Kontakt

Har du en fråga, en synpunkt eller hittat ett fel i en av våra artiklar? Skriv till oss via formuläret nedan. Vi läser allt och svarar inom 24 timmar på arbetsdagar. Vi är en jämförelsesajt för kreditkort och hjälper dig att jämföra kreditkort utifrån räntor, avgifter, förmåner och villkor. Däremot kan vi inte ge personlig ekonomisk rådgivning eller hantera ditt enskilda kortavtal hos en bank.

Vad du kan kontakta oss om

Mejla gärna när något av följande är aktuellt:

• Faktafel eller utdaterad information i någon av våra artiklar (ränta, avgifter, regler som ändrats). Vi rättar normalt inom en vecka.
• Frågor om innehållet eller önskemål om vad vi ska skriva om härnäst.
• Allmänna frågor om kreditkort, regler, jämförelser eller vad du ska tänka på som ny användare.
• Partnersamarbete eller affiliate för dig som driver bank, kortutgivare eller relaterad finansiell tjänst.
• GDPR-förfrågningar: rätt till information, rättelse, radering av personuppgifter (se nedan).

Vad vi inte kan hjälpa med

För att inte missleda dig är vi tydliga med vad som ligger utanför vår verksamhet:

• Personlig ekonomisk rådgivning. Vi är inte licensierade rådgivare och kan inte ge råd om enskilda placeringar, krediter eller skuldsanering. För det vänder du dig till budget- och skuldrådgivningen i din kommun (kostnadsfritt) eller en certifierad rådgivare.
• Frågor om ditt befintliga kort eller konto. Saldon, fakturor, krediter, spärrar eller dispenser hos en bank, vänd dig direkt till kortutgivaren. Vi har ingen tillgång till dina personliga uppgifter eller avtal.
• Skicka in ansökan å dina vägnar. Ansökan om kreditkort sker alltid direkt hos kortutgivaren. Våra länkar leder dig vidare till respektive bank där du själv skriver under.
• Telefonsupport. All kommunikation sker digitalt via formuläret eller mejl. Det håller svarstiderna jämna och dokumenterade.

Säkerhet, vad du aldrig ska skicka

Skicka aldrig följande till oss eller någon annan via e-post eller webbformulär:

• Kortnummer, CVC-kod, PIN-kod eller engångskoder
• Lösenord till internetbanken, BankID-koder eller andra autentiseringsuppgifter
• Skärmdumpar av kontoutdrag med saldon eller transaktionsdetaljer
• Personnummer (om du inte uttryckligen behöver det för en GDPR-förfrågan)

Skulle du av misstag skicka in sådant, hör av dig till oss omedelbart så raderar vi inkommande meddelandet. Vi använder inga kortuppgifter till någonting och har inget intresse av att se dem.

Personuppgifter och GDPR

När du skickar in formuläret behandlar vi de uppgifter du själv anger (typiskt namn, e-postadress och meddelandet) i syfte att besvara din fråga. Den rättsliga grunden är berättigat intresse enligt artikel 6.1.f GDPR. Uppgifterna lagras i vårt inkommande mejlsystem och raderas normalt inom 12 månader, eller när ärendet är avslutat om det rör sig om längre korrespondens.

Du har enligt GDPR rätt att begära ut, rätta eller radera uppgifter vi har om dig, samt invända mot behandlingen. Använd kontaktformuläret och ange ”GDPR-förfrågan” i ämnesraden så hanterar vi ärendet inom 30 dagar. Är du missnöjd med vår hantering kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se.

Svarstid och process

Normal svarstid är inom 24 timmar på arbetsdagar (måndag till fredag, helgfria dagar). Under semesterperioder, jul och sommar kan det dröja något längre. Du får en bekräftelse via mejl när vi tagit emot din förfrågan, och ett konkret svar när någon i redaktionen läst igenom den. Faktafel rättas typiskt inom en vecka från att vi bekräftat rättningen.

Kontaktformulär

Fyll i fälten nedan och tryck på skicka. Markerade fält är obligatoriska. All kommunikation behandlas konfidentiellt och delas inte vidare till tredje part.

Påminnelse: Skicka aldrig kortnummer, lösenord, BankID-koder eller annan känslig autentiseringsinformation via e-post eller formulär. Är ärendet brådskande eller rör en pågående bedrägeriattack mot ditt kort, kontakta din kortutgivare direkt och anmäl till polisen på 114 14.